8 лет качественно обрабатываем заказы интернет-магазинов по всему миру


  • Украина

  • Казахстан

  • Киргизия

  • Узбекистан

  • Арабские Эмираты

  • Бахрейн

  • Оман

  • Саудовская Аравия

  • Катар

  • Нигерия

  • Армения

  • Азербайджан

  • Египет

  • Германия

  • Румыния

  • Финляндия

  • Литва

  • Латвия

  • Болгария

  • Эстония

  • США

  • Канада

  • Польша

  • Италия

  • Испания

  • Индия

  • Кения

  • Алжир

  • Мексика

  • Словакию
  • Дарим эмоции

    Продажи для нас это партнерские отношения с клиентами. Мы совершаем взаимовыгодную сделку, благодаря чему за 8 лет из 9 млн заказов у нас 4,5 млн дополнительных продаж.

  • Минимизируем ожидание

    Звоним в первую минуту после поступления заказа к нам. Клиент не “остынет”, ожидая звонка и купит именно у вас. Наших ресурсов достаточно для обработки 5 000 заказов в день и это не предел.

  • Повышаем вероятность продажи

    Интеллектуальное распределение звонков помогает повысить вероятность продажи за счет соединения со свободным оператором согласно его квалификации и выбора лучшего времени для разговора

Работаем в 30 странах и продолжаем расширять географию

  • Без абонплат и пакетов

    Настоящее партнерство возможно только при разделении рисков и мы готовы разделять риски вашего бизнеса вместе. Никаких платежей за старт, обучение и прочее. Мы не ограничиваем проекты абонплатами и пакетами услуг. Вы оплачиваете только подтвержденный заказ и up-sell/cross-sell.

    Подробнее ⇾
  • Гарантируем сохранность данных

    Обеспечиваем защиту информации и личных данных от передачи третьим лицам. Контактные данные клиентов защищены даже от сотрудников компании.

    Подробнее ⇾
  • Личный кабинет

    Продуманная инфраструктура CRM дает возможность управлять продажами из любой точки мира. В личном кабинете в online-режиме отображается полная информация по истории заказов, записи разговоров, статистика звонков, детализация расходов.

    Подробнее ⇾

Фокус на главном.

А главное для нас — ваши продажи. Не нагружаем бюрократией, долгими согласованиями и длинными анкетами. Запускаем обработку заказов через 3 часа после интеграции.

  • Круглосуточная обработка

    Для того, чтобы не потерять ни одного заказа, наши операторы работают 24/7 по часовому поясу клиента.

  • 50 попыток дозвона

    Мы дорожим каждым заказом, поэтому делаем до 50 попыток дозвона на протяжении 4-х суток.

  • Личный менеджер

    Сопровождает на всех этапах сотрудничества, знает CRM-систему, помнит нюансы товаров и скриптов.

  • Записи разговоров

    В любой момент вы можете прослушать записи разговоров по проекту в личном кабинете.

  • Индивидуальные скрипты

    Мы используем свой опыт и знания для создания уникальных скриптов. Но также мы можем работать по вашим скриптам.

  • Расширенные возможности

    Напомним клиенту забрать свою посылку, организуем повторные продажи тем, кто покупал ранее.

  • Коучинг

    Бизнес-тренеры, которые обучают операторов и проводят тренинги, учитывая специфику проекта и направлены на повышение результатов работы.

  • Контроль качества

    Профессиональная команда аудиторов ежедневно прослушивает записи разговоров с целью оценки квалификации, соответствия условиям работы проекта и качества обработки заказов.

  • Аналитика

    Просчёт и разработка проекта клиента, учитывая все риски и статистические данные. Аналитический контроль проекта по ключевыми показателям.

Мы в цифрах:

  • 8 лет на рынке

  • 9 000 000 обработанных заказов

  • 4 500 000 дополнительных продаж

  • более 300 человек

  • работа в 30 странах

  • сотрудники работают из 66 городов по всему миру

Напишите нам и получите просчет тарифов всего за 15 минут

Поручите нам обработку своих заказов и получите гибкие, масштабируемые системные продажи с высоким уровнем up-sell/cross-sell.

Мы за оперативное начало сотрудничества, поэтому никаких длинных анкет. Скорее оставляйте заявку и получите бесплатно обработку первых 50 заказов.

Bаша lovemark в продажах

8 лет мы работаем для того, чтобы вы могли зарабатывать больше. Нас уже больше 300 человек в 66 городах по всему миру. 

Мы ценим каждого нашего клиента. Со многими начинали работу в 2014 году и продолжаем ее сейчас. Со многими только знакомимся, но абсолютно уверены, что наше сотрудничество будет всерьез и надолго.

Частые вопросы:

С какими странами вы работаете?

Украина, Казахстан, Киргизия, Узбекистан, Арабские Эмираты, Бахрейн, Оман, Саудовская Аравия, Катар, Нигерия, Армения, Азербайджан, Египет, Германия, Румыния, Финляндия, Литва, Латвия, Болгария, Эстония, США, Канада, Польша, Италия, Испания, Индия, Кения, Алжир, Мексика, Словакия. Другие страны обсуждаются по запросу.

Как формируются тарифы?

Цена рассчитывается индивидуально в зависимости от особенностей продукта, длительности разговора, предложения, и страны.

Тарификация начинается от $1
С примерами тарифов можно ознакомиться тут

Какой график работы?

Операторы работают 24/7/365
Личный менеджер пн-пт, 9:00-18:00
Поддержка по заказам/показателям пн-вс, 9:00-18:00

Кто разрабатывает скрипты?

Мы используем свой опыт и знания чтобы создавать индивидуальные скрипты для каждого продукта. Но также мы легко можем адаптироваться и работать по вашим скриптам.

Как быть, если у меня нет своей CRM-системы?

Если у вас нет системы, где хранятся заказы, вы легко можете работать в нашей CRM. Это гибкая и удобная система, где собрана полная информация по каждому заказу. У вас будет личный кабинет с детализацией по оформленным заказам, статистикой, балансом, записями разговоров.

Какие у вас показатели продаж?

Если цена на сайте соответствует реальной стоимости, по которой клиент получит товар, то % подтверждений стартует от 75% по отношению ко всем поступившим заказам. Дополнительные продажи в 50% заказов, в среднем одна дополнительная продажа на один подтвержденный заказ.

Если цена на сайте указана за единицу товара, а условиями продажи предусмотрена продажа минимум двух единиц, то % подтверждений стартует от 40% по отношению ко всем поступившим заказам. Дополнительные продажи в 70% заказов, в среднем две дополнительных продажи на один подтвержденный заказ.

Если на сайте в блоке цена указано “0/7/9/99 грн/руб/бесплатно и тп” — % подтверждений стартует от 20% по отношению ко всем поступившим заказам. Дополнительные продажи в 95% заказов, в среднем 2,5 дополнительных продаж на один подтвержденный заказ.

С какими сферами бизнеса вы работаете?

Мы работаем со всеми типами товаров и бизнесов. Чаще всего к нам обращаются заказчики по таким категориям:

  • пищевые добавки
  • товары для красоты и ухода
  • одежда и аксессуары
  • товары для спорта
  • автотовары
  • детские товары
  • товары для дома
  • товары для рыбалки
  • сельскохозяйственные товары
  • обереги
  • товары для взрослых
  • банковские продукты
С какими системами можете интегрироваться?

Мы интегрируемся с любой системой, которая поддерживает API. Сразу получаем все заказы и передаем статусы по ним.